Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de tu compra y la disponibilidad de los artículos.

En el momento de procesar tu compra, se mostrarán los métodos de envío disponibles y el coste del mismo.

 

Para todos de pedidos a partir de 50 € el envío es gratuito.

Para compras inferiores a este importe, los gastos de envío son de 2,99€.

No importa si has pagado gastos de envío o no, las devoluciones son siempre gratuitas.

 

Para llevar a cabo devoluciones en What's deal, dispones de un plazo de tiempo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido, no te cobraremos las devoluciones.

 

Si deseas devolver un artículo, sigue estos pasos:

  1. Envíanos un correo a devoluciones@whatsdealcanarias.es
  2. Señala los artículos, sus cantidades y los motivos de devolución.
  3. Elige el método de devolución (recogida a domicilio con Nacex o entrega en un punto físico) y comunícanos tus datos fiscales, fecha de la compra, cantidad desembolsada, referencias del producto y motivo de la devolución realizada, adjuntando 3 fotografías en caso de desperfecto.
  4. Recibirás un email de confirmación lo antes posible con un albarán de devolución.

¡Ya casi lo tienes!

Después, para preparar el paquete:

  1. Imprime los documentos relativos a la devolución y revisa los datos.
  2. Elige un paquete que sea apto o utiliza el original.
  3. Coloca los artículos en el interior del paquete (con su propio embalaje y etiquetas).
  4. Pon el albarán de devolución en el interior de la caja.
  5. Pega la etiqueta del transportista en el exterior de la caja y ciérrala.

¡Tu paquete está listo!.

 

Condiciones de devolución.

Si algún producto no te convence y lo quieres devolver tienes 14 días naturales para solicitar su devolución, a partir de la fecha de la recepción.

Ten en cuenta que al vender marcas por un tiempo concreto no podemos realizar cambios de tallas, productos o cantidades, ya que trabajamos con existencias limitadas.

Para devolver productos de distintas marcas o campañas deberás realizar devoluciones por separado.

No se permite la devolución de:

  • ropa interior.
  • artículos de uso personal o de higiene que hayan sido abiertos o desprecintados;
  • cupones o ventas de servicios.

 

Estado de mi pedido.

Cuando hagas tu compra, recibirás un correo con la confirmación de que nos ha llegado tu solicitud, también puedes solicitar un código de seguimiento cuando lo desees.

Encontrarás los detalles de los artículos, así como su seguimiento en cuanto se envíen. Recuerda que se pueden enviar en múltiples paquetes.

 

Si tu pedido ya está en reparto, has recibido el email con el número de envío y quieres localizarlo, puedes clicar en el link de seguimiento de la web del transportista que ponemos a tu disposición en el detalle del pedido.

 

Reembolso de tu pedido.

El plazo para recibir el reembolso es de 14 días naturales desde que el paquete se entrega al transportista para su devolución (ya sea recogida a domicilio o drop-point).

Cuando recibamos tu paquete lo revisaremos y te reembolsaremos el importe correspondiente a través del mismo método que utilizaste para tu compra.

Los plazos para recibir el abono dependerán de la entidad bancaria y del método de pago que hayas utilizado para tu compra:

 

  • Tarjeta de débito: desde 3 hasta 8 días.
  • Tarjeta de crédito: hasta 30 días (dependerá del ciclo de facturación de la tarjeta).

 

Modificaciones de tu pedido.

De momento no es posible modificar o ampliar un pedido una vez esté confirmado, para añadir o quitar productos.